CASO DE USO · EJEMPLO ILUSTRATIVO
Atención al cliente con información y contexto
Resolver consultas de servicios con documentación aprobada y derivación al equipo.
Ejemplo ilustrativo de una posible implementaciónSituación inicial hipotética
Una pyme de servicios recibe las mismas preguntas sobre horarios, condiciones y documentación necesaria. El equipo busca cada respuesta en varios documentos antes de contestar.
Flujo propuesto
La consulta se compara con las fuentes aprobadas. El asistente prepara una respuesta con referencias y fecha del documento. Si la petición exige una excepción o no existe información suficiente, crea una tarea para el equipo en lugar de completar la respuesta.
Intervención humana
Una persona valida las condiciones comerciales, las excepciones y los datos sensibles. Puede corregir la respuesta antes de enviarla y actualizar la documentación de origen.
Explora el siguiente paso.
HABLEMOS
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